Recueil des questions les plus fréquentes sur le fonctionnement du bio-cavagnou.
Y aura-t-il un mail de confirmation ? y a-t-il un n° de téléphone au cas où je ne trouverai pas le point de livraison ?
Vous aurez un mail de confirmation de paiement puis un mail le mercredi soir avant votre livraison.
Si je passe la commande pour un panier de fruits et légumes de 4 kg le lundi, est-ce que je peux être livrée vendredi ?
Les commandes sont enregistrées jusqu’au lundi 14h pour une livraison le jeudi suivant pour presque tous les points de livraison sauf, Rayons Verts (Menton) et Dietetic 06 (Roquebrune Capmartin).. Vous pouvez ne récupérer votre panier que le vendredi en fonction du lieu de livraison que vous aurez choisi et des heures d’ouvertures de ce dernier. Toutefois, les produits sont frais et ne supportent pas forcément une attente prolongée même en milieu tempéré.
J'ai passé une commande hier dimanche soir mais avec une erreur au moment de la validation du paiement. Je voulais savoir si je valide la commande aujourd'hui lundi, aurais-je le panier le jeudi de la même semaine ?
Oui. Vous pouvez encore la valider le lundi avant 14h pour être livré dans la semaine en cours.
Je souhaite payer le panier suivant quand je viens chercher mon BioCavagnou auprès de mon point de livraison.
Cette possibilité est offerte que sur nos points relais : Le Marchand Bio Nice buffa et Nice corniche et le Marchand Bio de Grasse.
La prise du panier en relais le jeudi, ce sera le matin ou l'après midi ?
Les paniers sont livrés dès matin auprès de nos points. Nous vous invitons à consulter sur la page "Les points de livraison", les horaires du point de votre choix dans la rubrique "en savoir plus".
Je n’aime pas un produit du panier, pouvez-vous me mettre un autre légume dans mon panier à la place ?
Préciser dans l'espace "commentaires" lors de votre commande le produit à modifier et émetter un souhait que nous essaierons au maximum de satisfaire. Un seul changement de produit pourra être pris en compte.
A quoi sert la rubrique commentaires dans le formulaire de commande ?
Il vous permet de nous faire passer un message directement. Il sera pris en compte lors de la réalisation de votre commande.
Par exemple : Un problème de qualité sur la commande précédente, une question, une autre personne qui va chercher votre BioCavagnou, ou même un message d’encouragement....
Est il possible d être livré à domicile en payant un supplément ?
Nous défendons des valeurs de proximité soit mais aussi de respect de l'environnement. C'est pourquoi nous ne souhaitons pas mettre en place la livraison à domicile. Nous vous remercions en cela par avance, pour votre compréhension.
Dans mon panier j’ai plusieurs fruits et légumes abimés que faire ?
Contactez nous par mail dès que vous avez récupérez votre panier ou par téléphone au 04 92 42 48 48 et demandez Melissa. Nous trouverons toujours une solution ...
Mon panier n’était pas au point dépôt le jour de la livraison. ?
Nous contacter au plus vite par mail aou par téléphone au 04 92 42 48 48 et demandez Melissa.
La composition du panier de la semaine passée était beaucoup moins intéressant que celui de cette semaine ...
La composition des paniers change chaque semaine en fonction des saisons et de l'arrivage des produits. Ainsi, il arrive que la composition ne soit pas aussi attractive. C'est aussi pour cette raison que nous proposons des pages "Fruits" et "Légumes" afin que vous puissiez composés vous-même votre panier.
Quel sont les coûts de livraison ?
Il n’y a aucun frais de livraison supplémentaire au prix du panier que vous choisissez.